سياسة الاستبدال والاسترجاع

المبدأ العام

نلتزم بنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية فيما يخص حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع.

الحالات المقبولة

• وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طُلب: يُستبدل أو يُسترجع المبلغ كاملاً بعد التحقق.
• طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغلافه سليماً وغير مستخدم.

الحالات غير المقبولة

المنتجات التي فُتح غلافها أو استُخدمت، والمنتجات المصنّعة أو المجهّزة خصيصاً للعميل (كالباقات الشخصية بعد بدء تجهيزها)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

طريقة الطلب

تواصل معنا خلال المدة المحددة على +966 55 533 5054 أو info@mylineksa.com مع رقم الطلب وصور المنتج. يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من قبول الطلب.